Tham khảo

Quy định sử dụng 12345o — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi dùng 12345o. Việc truy cập và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các quy định dưới đây — có hiệu lực theo…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
12345o Quy định sử dụng 12345o — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

12345o xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập thông tin phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu". Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết giao dịch của mình.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' để xem hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật địa phương.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Liên hệ thay đổi thông tin

Cần cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví? Liên hệ live chat để được hướng dẫn quy trình xác minh và điều chỉnh tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của 12345o sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi bằng văn bản, tiện theo dõi sau này.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt di động — không cần rời khỏi trang.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email. Phản hồi bằng văn bản giúp bạn lưu lại nội dung trao đổi.
Trung tâm câu hỏi Phần FAQ trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền lợi và quy trình xác minh ví điện tử.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản mà người dùng thường tìm kiếm trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vấn đề với giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng hay cho mượn. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Kiểm tra xem tên tài khoản MoMo có khớp với thông tin đăng ký không. Nếu đúng mà vẫn bị giữ, liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có 7 ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực đầy đủ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Đóng tài khoản'. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.